Binding : Gebundene Ausgabe, Edition : First Edition, Label : Jossey-Bass Inc., U.S., Publisher : Jossey-Bass Inc., U.S., NumberOfItems : 1, medium : Gebundene Ausgabe, numberOfPages : 320, publicationDate : 1990-11-01, releaseDate : 1990-11-01, authors : Berwick, Donald M., Godfrey, A. Blanton, Jane Roessner, ISBN : 1555422942